Preguntas Frecuentes
¿Qué beneficios obtengo al comprar en la página web Kodomo?
- Servicio totalmente personalizado.
- Asesoría en cada compra.
- Productos de calidad.
- Variedad de productos.
- Realización de la LISTA DEL BEBE KODOMO vía web en la comodidad de su hogar.
- Comprar el regalo vía web en la comodidad de su hogar.
- Los mejores precios y ofertas que pueda encontrar en el mercado.
- Servicio de delivery con la rapidez y seguridad que usted espera.
- Empaques y envolturas súper originales y totalmente gratuitas.
- Un lindo obsequio Kodomo.
- Alternativas de pago totalmente seguras.
- Descuentos especiales con proveedores con quienes tenemos convenio.
- Posibilidad de programar el envío del regalo el mismo día y en el lugar en donde se realice el Baby Shower.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos ofrecidos en nuestra página web son de calidad y cuentan con el respaldo de cada marca.
¿Puedo armar mi propio regalo?
Usted puede escoger todos los productos que desee y nos informa que serán envueltos en un solo paquete.
¿Puedo agregar algún otro artículo a los set que ya están armados?
Sí, puede agregar todo lo que usted desee.
¿Tienen stock de todos los productos ofrecidos en la web?
Todos los productos se encuentran disponibles, sin embargo, se verificará con el proveedor las características exactas que solicite el cliente, tales como talla, color, cantidad, etc.
¿Se puede cambiar el producto comprado?
Solo se procederá a hacer el cambio del producto, por otro de nuestra tienda virtual, siempre y cuando haya algún desperfecto o este difiera de lo ofrecido inicialmente. Cabe indicar, que tanto el producto como el empaque deben estar en perfecto estado.
Se debe tener en cuenta que no podrán devolver: productos que hayan sido probados o usados, productos con envolturas o empaques dañados, productos con bolsas o precintos de seguridad abiertos, productos que no cuenten con el recibo de compra en la tienda virtual.
¿Puedo hacer un pedido para el mismo día? |
Sí, previa coordinación para asegurar stock y disponibilidad de delivery. No aplicable para productos personalizados. |
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias o depósitos en cuenta.
¿Cuánto se demoran en entregar un pedido?
Todos los pedidos se entregan después de haber recibido la confirmación del depósito por el Banco Emisor. Se coordinará con el cliente la fecha y hora de entrega del producto.
¿Hacen repartos los domingos y feriados? |
Sí. Repartimos todos los días del año, incluido domingos y feriados. |
¿Cuál es la cobertura del servicio?
Nuestros servicios cubren todos los distritos de Lima metropolitana y Callao. Ver lista de zonas.
¿Tengo que pagar gastos de envío?
Sí, la tarifa depende del distrito donde será enviado el producto. Ver lista de zonas.
¿Cómo sé que mi pedido fue entregado?
A fin de poder garantizar la correcta recepción de la compra, el cliente o persona indicada para la recepción deberá identificarse, firmará una Guía de Remisión, reconociendo que recibe el producto en perfectas condiciones.
Posteriormente, se le notificará al cliente (si solicitó entregarlo a otra persona) vía mail, la entrega del producto. Este correo electrónico será solo un documento informativo.
¿Qué pasa si no pueden entregar el pedido?
Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada se contactará con el cliente para coordinar la reprogramación del mismo, pudiendo hacer el intento hasta en máximo dos oportunidades. En caso no se ubique hasta en dos oportunidades al cliente o persona que tenga que recibir el producto, se coordinará con el cliente la entrega del mismo, asumiendo el costo.
¿Puedo cancelar el pedido?
Los pedidos ya entregados o en proceso de entrega no podrán ser cancelados. Para cancelar algún pedido que todavía no ha sido entregado, por favor comuníquese con nosotros al 721-0123 o envíe un mail a rocio@kodomokids.com.
¿Cuál es el horario de atención?
De Lunes a Sábado de 9 a 6pm. Si es una emergencia, puede llamar al celular 997-249-226.
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